• David Laznik

אנו מטבענו רעים בהקשבה

עודכן ב: יונ 3

האם קטעת שיחה מכיוון שאתה רוצה להציע פתרון לבעיה שחבר שלך מספר לך עליה? או שהסתכלת על הטלפון הסלולרי שלך בזמן שבן זוגך סיפר לך מה קרה לו במהלך היום? אז אתה יודע כמה קשה להקשיב לאנשים אחרים היטב. מומחים אומרים שאנחנו רעים מטבעם בהקשבה.

אבל זה לא אומר שהכל אבוד. הקשבה היא מיומנות שנוכל לרכוש עם מעט התלהבות ותרגול. כדי לעזור לך לשפר את התקשורת שלך, אליזבת ברנשטיין פרסמה סיכום יקר על שלבי ההאזנה הפעילים הטובים ביותר בוול סטריט ג'ורנל:

  1. חפש סימנים שאדם רוצה לדבר והצביע על נכונותו להקשיב. "כשאשתי רוצה לדבר, אני מכבה את המחשב כדי להראות לה שאני נותן לה את מלוא תשומת ליבי ובכך נמנע מלהיות מוסח מהמסך."

  2. תן לאדם האחר להסביר מה הליבה שלך. הכירו במציאות הרגשות שלכם. זהו צעד מרכזי. כאשר אנו מתחילים להכיר ברגשותיהם של אחרים, אנו יכולים לשפר את התקשורת שלנו. חשוב לזכור כי אין להתכחש לתחושות כגון: כעס, גירוי, פחד או גועל; במקום זאת, אתה יכול לבטא את נקודת המבט של האדם האחר: "אתה מרגיש משעמם", "אתה בדרך כלל נהנה מזה, אבל אתה לא במצב רוח כרגע." שלב זה קשה ממה שהוא נשמע ודורש מעט הכשרה. אבל חשוב מאוד שנעשה זאת.

  3. עודד את האדם לפרט את דבריו, באמצעות שאלות פתוחות, השמעת רעשי האזנה, ישיבה באופן המראה תשומת לב או יצירת קשר עין.

  4. כתוב מחדש את דבריו של האדם האחר, זה יעזור לך להראות שאתה מבין את הנקודה שלהם.

5. שאלו שאלות והקשיבו כדי לנסות לעזור לכם למצוא פיתרון אפשרי לבעיית האדם. אך זכרו, אל תמהרו למצוא פיתרון.

המאמר פורסם על ידי: דייויד אפריקיו 28/01/2015


5 צפיות0 תגובות