• David Laznik

אנו מטבעם האזנה גרועה

עודכן ב: אפר 12

קטעת שיחה מכיוון שאתה מעוניין להציע פתרון לבעיה שחברך אומר לך? או האם בהית בטלפון הסלולרי שלך בזמן שבן הזוג שלך מספר לך מה קרה לו במהלך היום? אז אתה יודע כמה קשה להקשיב היטב לאנשים אחרים. מומחים אומרים שאנחנו מטבעם רעים בהקשבה. אך אין זה אומר שהכל אבוד. הקשבה היא מיומנות שנוכל לרכוש עם מעט התלהבות ותרגול. כדי לעזור לך לשפר את התקשורת שלך, אליזבת ברנשטיין פרסמה בוול סטריט ג'ורנל סיכום יקר של שלבי ההאזנה הפעילה הטובה: 1. חפש סימנים שאדם רוצה לדבר והצביע על נכונותך להקשיב. "כשאשתי רוצה לדבר, אני סוגר את המחשב כדי להראות שאני נותן לה את מלוא תשומת ליבי ובכך גם נמנע מלהיות מוסח מהמסך." 2. תן לאדם האחר להסביר מה ליבה. הכירו במציאות הרגשות שלכם. זהו צעד מרכזי. כאשר אנו מתחילים להכיר ברגשותיהם של אחרים, אנו יכולים לשפר את התקשורת שלנו. חשוב לזכור שאסור להתכחש לתחושות כמו: כעס, גירוי, פחד או גועל; במקום זאת אתה יכול לנסח את נקודת המבט של האדם האחר: "אתה מרגיש משועמם", "אתה בדרך כלל נהנה מזה, אבל כרגע אתה לא במצב רוח". שלב זה קשה ממה שהוא נשמע ודורש מעט אימונים. אך חשוב ביותר שנעשה זאת. 3. עודד את האדם לפרט את דבריו, באמצעות שאלות פתוחות, השמעת רעשי האזנה, ישיבה באופן המראה תשומת לב או יצירת קשר עין. 4. ניסחו מחדש את דבריו של האדם האחר, זה יעזור לכם להראות שאתם מבינים את הנקודה שלו. 5. שאלו שאלות והקשיבו לנסות לעזור במציאת פיתרון אפשרי לבעיה שהאדם מציב. אך זכרו, אל תמהרו למצוא פיתרון. המאמר פורסם על ידי: דייוויד אפריסיו 28/01/2015


20 צפיות0 תגובות